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技术支持部岗位职责

出处:本站 责任编辑: 时间:2019-01-04 [ ] 查看全部评论

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  技术支持部岗位职责 技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支 持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给 予帮助,售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售 后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程 中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。 1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作,提供 产品售前的技术支持; 2、与用户交流,收集、分析用户需求信息,为用户提 供最佳选择方案; 3、现负责人员及时沟通,做好技术服务; 4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息,分析比 较本公司产品的优缺点; 5、收集部分特别要求零部件的价格信息,准确对产品 定价; 6、收集同类产品的市场报价; 7、积极配合部门其他同事的工作,以提高团队的综合 业务能力; 8、完成上级领导交代的临时工作。 1、电气类中专或高中及以上学历; 2、相关工作经验 1~2 年; 3、具备开关类产品的技术评审及技术支持能力; 4、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力; 5、善于协调、沟通,能够掌握原则,灵活处理突发事 件; 6、熟悉 CAD 等制图软件及办公软件,具备一定的财务 知识。

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